Vicino all'ostello c'e' un parcheggio? Quanto costa?
Pur essendo molto vicini ad ortigia, non siamo in ztl e quindi e' possibile arrivare da noi direttamente con l'auto. Di fronte all'ostello ci sono parcheggi GRATUITI e stalli riservati ai nostri ospiti GRATUITAMENTE.
Provo a prenotare un letto in camera da 20 (o 10) ma il sistema mi fa pagare tutta la camera. Perche'?
Semplice, hai scelto erroneamente la tariffa di una camera privata (20bed private o 10bed private), che e' una tariffa per gruppi di 10 o 20 persone. Per prenotare posti letto singoli devi scegliere camerata mista o femminile (ad es. 20bed mixed dorm).
Lenzuola e asciugamani sono incluse?
Si, lenzuola e teli sono sempre inclusi nel prezzo. Le matrimoniali private sono gia' preparate da noi come in hotel, con teli doccia e teli viso in camera e servizio in camera quotidiano. Il bagno e' dotato di asciugacapelli e di kit di cortesia con sapone, doccia gel-shampoo. Per i dormitori al check in consegniamo un kit con due lenzuola, un telo doccia e una federa. Anche per i dorm facciamo servizio di pulizia quotidiana delle camere.
A che ora e' il check in e il check out?
Il check in normalmente avviene dopo le 12.00, ma a volte riusciamo a liberare le camere prima delle 12.00, e comunque potete lasciare le valigie in deposito se arrivate prima. Il check out e' alle 11.00
E' possibile lasciare i bagagli dopo il check out?
Si, abbiamo un deposito bagagli ed e' possibile lasciare i bagagli gratuitamente.
La colazione e' inclusa? In cosa consiste? A che ora e' servita?
Si, serviamo ogni mattina dalle 8 alle 10 (ma in realta' e' gia' pronta alle 7.30 e la teniamo fino alle 10.30 almeno) una ricca colazione continentale a buffet con cornetti caldi alla marmellata sfornati da noi ogni mattina, caffe' solubile (caffe' italiano su richiesta fatto come in casa con la moka), latte, te', corn flakes, pan carre' e fette biscottate, burro, marmellata e succhi di frutta.
Avete disponibilità per tale giorno in tale tipologia di camera?
Siamo sempre a disposizione per rispondere alle numerose email che chiedono disponibilità. Tuttavia, soprattutto in alta stagione, vista la mole di messaggi quotidiani, ci risulta difficile farlo in poco tempo. C'e' un metodo molto piu' semplice per verificarlo da voi in pochi secondi. Nella sezione prenota del sito, inserendo data di arrivo (arrival date) numero di persone (guests) e numero di notti (nights), potrete vedere immediatamente se c'e' disponibilità nelle varie tipologie di camere. Vi siamo grati se vorrete usare questo sistema automatico e contattarci solo in caso di dubbi o in casi particolari (ad esempio per soggiorni lunghi in cui e' difficile trovare disponibilità nella stessa camera per tutto il periodo). Dopo aver controllato la disponibilità , se vorrete, potrete prenotare direttamente con carta di credito sul server sicuro, inserendo il numero di letti da prenotare. Per le camere private (nbed private) dovrete necessariamente prenotare per il numero di persone corrispondente (es. se e' una 4bed private dovrete inserire 4 persone. Se ne inserite meno di 4 perche' ad esempio siete in 3 ma volete una camera piu' spaziosa, il prezzo sara' comunque quello di 4 persone), mentre per i dormitori misti o solo femminili (mixed dorm o female dorm) potrete prenotare il singolo letto o i singoli letti .E' il sistema piu' comodo sicuro e veloce, per voi e per noi. Dopo aver concluso la prenotazione riceverete due email, una automatica inviata dal sistema e una personalizzata inviata da noi entro qualche ora.
Ho una postepay o una carta di debito e non riesco a prenotare dal sistema online. Come posso fare?
Il nostro sistema di prenotazione online non accetta carte di debito e poste pay. Quando prenotate abbiamo il dovere e l'impegno di garantirvi ad ogni costo un servizio esattamente conforme a cio' che prenotate o migliore, ma di contro abbiamo bisogno di una garanzia assoluta della serietà della prenotazione che e' data solo dalla carta di credito visa o mastercard. Cancellazioni tardive e mancati arrivi sono per noi sempre un danno. L'unica alternativa alla prenotazione con carta e' l'anticipo con bonifico bancario (di solito pari al costo della prima notte). Per far cio' scriveteci e vi confermeremo la disponibilità dandovi l'IBAN. Inoltre potrete anche prenotare telefonicamente dettandoci i dati di una carta di credito valida telefonicamente al 0931-465088 (no postepay o carte di debito). Tali dati verranno conservati nel server sicuro e cancellati dopo la partenza. Gestiamo migliaia di prenotazioni con carte di credito in tutta sicurezza e conformemente alla Legge vigente sulla privacy e in parecchi anni di attività non abbiamo mai avuto alcun problema di alcun tipo. Tenete comunque presente che, tranne ad agosto e salvo per le camere matrimoniali che sono in numero limitatissimo e sono prenotate spesso con largo anticipo, negli altri periodi dell'anno e' quasi sempre possibile trovare posti letto liberi anche venendo direttamente in ostello. A volte tuttavia la presenza di grandi gruppi riempie la struttura, potete quindi informarvi uno-due giorni prima al 0931-465088 o controllare la disponibilità online prima di venire direttamente, senza prenotazione.
Ho prenotato e voglio estendere di uno o piu' giorni. Devo per forza usare il sistema online pagando una nuova booking fee di 1,50 eur?
Per evitare di pagare una nuova booking fee (che non va neanche a noi ma alla societa' che fornisce il motore di prenotazione), scrivici una email a info@lolhostel.com, possibilmente rispondendo alla nostra email di benvenuto (benvenuto al lolhostel siracusa), in modo che abbiamo immediatamente i riferimenti, e provvederemo noi ad estendere il soggiorno se c'e' disponibilita' e a confermarti la modifica.
Posso pagare con carta di credito bancomat o postepay in ostello?
Si, in ostello potete pagare sia con carta di credito, sia con bancomat, sia con carta di debito e postepay, ma per coprire le commissioni del caricate su ogni transazione siamo costretti a chiedervi, per i soli pagamenti con carta effettuati in ostello, una maggiorazione del 2% se pagate con Visa e Mastercard (anche postepay e carte di debito sono accettate) o con bancomat e del 3% se pagate in ostello con American Express, esattamente pari alle commissioni che paghiamo noi alle societa' che gestiscono le carte e alle banche. Di solito con i nostri prezzi si tratta di cifre modestissime (nell'ordine dei centesimi). Es. invece di 22 euro, se usate la carta di credito visa pagherete 22,44 eur. A 100 metri da qui c'e' comunque un bancomat Intesa San Paolo dove potete prelevare e pagare cash senza alcun supplemento.
Come funziona con le cancellazioni?
Tenere una camera o un posto letto prenotato per poco o molto tempo e poi cancellare e' per noi un grave danno. Noi vi forniamo qui tutte le informazioni possibili (orari treni e bus) per evitare errori, quindi vi preghiamo di prenotare quando avete certezza delle date e di evitare se possibile le cancellazioni, anche parziali. In ogni caso, prenotando con il sistema online potete cancellare fino a 72 ore di tempo prima della data e ora del previsto arrivo. Per arrivi a luglio e agosto questo termine diventa di 7 giorni prima della data e ora di arrivo. Cancellando prima di tali termini perderete solo l'acconto del 10% versato. In caso di cancellazione dopo le 72 ore (o i 7 giorni per arrivi a luglio e agosto) precedenti all'arrivo, caricheremo l'importo ancora dovuto per l'INTERO SOGGIORNO sulla carta di credito. Non ci sono eccezioni a questa regola, vi preghiamo quindi di non chiederci deroghe ed eccezioni adducendo ragioni piu' o meno improbabili. Per i gruppi (piu' di 9 persone) valgono condizioni diverse e piu' rigorose, che vi vengono chiarite prima della prenotazione.
Come posso raggiungere l'ostello dalle varie citta' italiane e siciliane:
Nella pagina DOVE SIAMO troverai tutte le indicazioni per scegliere il mezzo piu' veloce per raggiungere Siracusa e l'ostello.
Organizzate pick up dall'aeroporto?
Si, a tariffe piu' basse dei taxi, ma abbiamo bisogno di saperlo con almeno 3-4 giorni di anticipo. Contattateci per maggiori informazioni.
Dove e' situato l'ostello rispetto ad Ortigia e al Parco Archeologico ?
L'ostello si trova esattamente in mezzo alle due principali attrazioni, Ortigia e Parco Archeologico, che distano TRA LORO venti minuti a piedi. DA QUI, quindi, potete raggiungere entrambe in meno di dieci minuti a piedi. Ci troviamo in pieno centro a 50 metri dalla stazione dei treni e dalla adiacente stazione degli autobus da cui partono tutte le connessioni per le altre destinazioni e per le spiagge, a 200 metri da piazza Marconi che e' l'incrocio tra le due vie principali, Corso Umberto e Corso Gelone. Dalla vicinissima piazza Marconi (1 minuto a piedi da qui) con una passeggiata di 8-10 minuti arrivate al parco archeologico e alla zona museale, mentre andando in direzione opposta in 8-10 minuti arrivate ad Ortigia.
Si puo' andare in autobus ad Ortigia?
Ortigia e' vicinissima a piedi, ma in piu' dalla stazione degli autobus a 50 metri da qui parte una navetta GRATUITA che ogni 15 minuti vi porta al centro di Ortigia, ma e' consigliabile solo quando piove, perche' normalmente si fa prima a piedi.
Le camere hanno il bagno interno e sono climatizzate?
TUTTE le nostre camere private e TUTTI i tipi di dormitori hanno bagni interni con doccia e nuovissimi climatizzatori caldo freddo.
Le camere hanno la tv?
Solo le camere matrimoniali (double private ensuite) hanno un televisore lcd digitale al loro interno. Per ovvi motivi nei dormitori non c'e' tv. Potete vedere la tv digitale con film e partite di calcio in un enorme e modernissimo televisore posto nella zona comune.
L'ostello e' climatizzato?
Tutti i locali interni dell'ostello sono climatizzati d'estate e riscaldati d'inverno.
C'e' sempre acqua calda nelle docce?
L'ostello e' dotato di un nuovissimo impianto di riscaldamento dell'acqua con caldaie a gas. In tutte le camere avrete dunque sempre l'acqua calda. Unico dato da sapere e' che dalle 6 di mattina alle 10.30 e dalle 17 alle 22.00 le pompe sono in funzione e l'impianto immette direttamente l'acqua calda, quindi essa esce immediatamente da rubinetti e docce, mentre negli altri orari, che sono quelli in cui meno frequentemente si usano bagni e docce, occorre aspettare qualche secondo (in inverno fino a 20-30 secondi) per avere l'acqua calda, che comunque c'e' sempre, 24 ore al giorno. Non ci sono limitazioni, ma vi invitiamo a fare un uso oculato dell'acqua e dell'energia, nell'ottica di un minore spreco di risorse preziose.
Dopo la colazione o il pranzo occorre lavare tazze e posate?
Si, la regola di qualsiasi ostello, anche del nostro, e' che chi usa la cucina deve lasciarla pulita per gli altri ospiti e lavare piatti posate e tazze che ha usato. Avrete a disposizione spugne e detersivi.
La citta' e' sicura?
Siracusa e' tra le citta' siciliane piu' tranquille e sicure, non abbiamo avuto mai problemi di sicurezza in parecchi anni di attivita'.
Ci sono orari di rientro?
No, da maggio a settembre la reception e' aperta 24 ore, negli altri mesi la chiusura notturna e' alle 01.00 ma a ciascun ospite viene data una chiave per poter rientrare ed accedere alle camere anche di notte.
Ci sono armadietti di sicurezza nelle camere condivise?
Certo, ciascun ospite che alloggia in dormitorio ha a sua disposizione in camerata un armadietto di sicurezza con chiave.
L'uso della cucina e' libero?
L'uso della cucina comune, perfettamente equipaggiata, e' libero e gratuito. Non ci sono orari ma solitamente intorno alle 12.00 alle 14.00 compatibilmente con la presenza di ospiti la chiudiamo per mezz'ora per poter effettuare le pulizie.
C'e' un supermercato vicino?
L'unico supermercato del centro e' a 50 metri da qui. Potete dunque acquistare cibo e usare la nostra cucina per organizzare piacevoli pranzi e cene nel nostro bellissimo cortile, risparmiando anche un bel po'.
Ci sono frigoriferi a disposizione?
Si, potete lasciare il vostro cibo e le bevande in due grandi frigoriferi posti in cucina. Nelle doppie matrimoniali, inoltre, c'e' un minifrigo dentro la camera.
Come funziona internet e la wifi?
La struttura e' tutta coperta da internet wifi molto veloce il cui accesso e' gratuito (avrete la password al check in). Per chi non ha il proprio pc o lo smartphone e' possibile usare i nostri computer alla modica tariffa di eur 1 per mezz'ora.
E' possibile stampare documenti?
Si, usando i nostri pc potete stampare al costo di 10 cent per pagina.
E' possibile usare un telefono?
Per chi ha un account Skype offriamo gratuitamente un telefono skype per chiamare dai nostri computer. Per chiamate d'emergenza potete sempre rivolgervi al receptionist che vi assistera' in ogni modo.
C'e' una lavanderia? E' possibile stirare?
Si, abbiamo un vano lavanderia con lavasciuga a disposizione degli ospiti al prezzo di eur 3 per lavaggio e 3,50 eur per asciugatura, inclusi detersivi e ammorbidente, un lavatoio a disposizione gratuita per lavaggi a mano ed un asse con ferro da stiro a disposizione gratuitamente. I vestiti potranno essere stesi negli stenditoi in cortile.
Le spiagge sono vicine?
Siracusa e' circondata dal mare, ma IN CITTA' non ci sono vere e proprie spiagge. Tutte le bellissime spiagge siracusane, tra le migliori in Sicilia, si trovano pochi chilometri a sud della citta' e sono raggiungibili con gli autobus urbani che partono dalla stazione a 50 metri dall'ostello. Quindi se volete alloggiare in citta' e avere un rapido accesso alle spiagge non c'e' location piu' comoda di questa. Nei mesi estivi (giugno-settembre) e' anche possibile fare il bagno in Ortigia alla scogliera di Forte Vigliena, a dieci minuti dall'ostello, dove il Comune predispone una piattaforma per i bagnanti.